本文摘要：深圳市人事考试考生服务系统(以下简称“考生服务系统”)于2016年10月10日起接入深圳市人力资源和社会保障局(以下简称“深圳市人社局”)社会统一用户基础平台(以下简称“统一用户平台”)，通过联网银行信息核验平台对考生举行实名认证，以防范冒用他人身份恶意注册，淘汰使用虚假身份信息报考等情况的发生。

深圳市人事考试考生服务系统(以下简称“考生服务系统”)于2016年10月10日起接入深圳市人力资源和社会保障局(以下简称“深圳市人社局”)社会统一用户基础平台(以下简称“统一用户平台”)，通过联网银行信息核验平台对考生举行实名认证，以防范冒用他人身份恶意注册，淘汰使用虚假身份信息报考等情况的发生。为利便考生注册，特制作以下指南：一、考生登录考生服务系统登录考生服务系统时，如已有统一用户平台的用户账号，请直接输入用户名、密码、验证码登录;如没有统一用户平台的用户账号，请点击“立刻注册”，系统将转至注册页面。

二、统一用户平台用户注册及维护说明(一)用户注册进入注册页面后，凭据页面上方的流程，填写注册信息：流程：填写登录信息→填写身份信息→填写验证信息→注册乐成。1.填写登录信息：输入用户名、密码、确认密码、验证码，点“下一步”进入填写身份信息页面。2.填写身份信息：输入姓名、证件类型、证件号、性别、出生日期, 点“下一步”进入填写验证信息页面。说明：若已在该平台注册过，则证件号栏会提示“证件已被使用”。

若忘记用户名，请返回登录页面点击“忘记用户名?”，通过预留手机号码找回。3.填写验证信息：下拉菜单选择银行，接着输入银行账号和手机号码，点击“发送短信验证”，然后输入收到的验证码，点“下一步”。

4.注册乐成：系统提示注册乐成后，请关闭注册页面。5.登录考生服务系统：返回考生服务系统登录页面，使用注册乐成的用户名和密码登录系统。

[page](二)用户信息维护1.在考生服务系统登录页面，点击“用户信息维护”，将跳转至统一用户平台登录界面。2. 考生在统一用户平台录入用户名、密码和验证码后登录。3.在“用户信息”界面，可修改注册信息(允许修改的信息包罗姓名、银行、银行账号、手机号码);也可切换到“密码治理”或“密保工具”栏划分举行密码治理或密保问题设置。

如下图所示：说明：修改姓名或手机号码，请按本指南“常见问题”中第十个问题的解答举行处置惩罚。[page](三) 找回用户名在登录页面点击“忘记用户名?”，进入找回用户名页面。

进入找回用户名页面后，凭据页面上方的流程，填写所需信息：流程：验证身份→验证手机校验码→找回用户名乐成1.验证身份：输入姓名、用户类型(分小我私家用户和单元用户)、证件类型、证件号、验证码，点击“下一步”。2.验证手机校验码：点击“发送短信验证”，在“动态验证”栏中输入收到的验证码，点击“下一步”。

3.验证通事后，检察手机短信便可找回用户名。说明：吸收短信验证码的手机号码为注册时填写的手机号码。如注册时填写的手机号码已停用，请按本指南“常见问题”中第十一个问题的解答举行处置惩罚。

[page](四) 找回密码在登录页面点“忘记密码?”，进入找回密码页面。进入找回密码页面后，凭据页面上方的流程，填写所需信息：流程：输入用户名→选择找回方式→验证身份→重置密码→重置乐成1.输入用户名：输入用户名和验证码，点“下一步”进入选择找回方式页面。2.选择找回方式：点击“证件号码+手机验证码”或“密保问题”，进入验证身份页面。

3.验证身份：(1)证件号码+手机验证码：选择证件类型，输入证件号、手机号码，点击“发送短信验证”，输入获取的动态验证码后点击“下一步”进入重置密码界面。说明：手机号码须为注册时填写的手机号码，若填写其他号码，虽能吸收短信验证码，但点击“下一步”时无法通过验证，如下图所示。如注册时填写的手机号码已停用，请按本指南“常见问题”中第十一个问题的解答举行处置惩罚。(2)密保问题：依次输入3个密保问题的预留谜底后，点击“下一步”进入重置密码界面。

说明：选择密保问题时，若未设置密保问题，则提示“未设置密保，不能通过密保问题找回密码”。建议用户注册乐成后，立刻通过“密保工具”菜单设置3个密保问题。

4.重置密码：用户名(默认)，依次输入新密码、确认新密码，两个密码校验一致后，点击“下一步”，密码重置乐成。[page]三、常见问题解答(一)为什么考生服务系统要接入统一用户平台?原考生服务系统注册只要求输入身份证号、姓名和手机号码，由于当前证件号码、姓名等小我私家信息容易泄露，注册行为是否本人提倡无法核验，手机号码与注册人身份对应关系也无从核实，会泛起小我私家信息被他人冒用注册而本人无法注册，或者泛起虚假报考的情况。

考生服务系统接入统一用户平台后，通过联网银行信息对考生举行实名认证，可有效制止上述情况泛起，而且使用统一的账户信息还可以管理深圳市人社局多项业务或查询信息。(二)什么考试需要在考生服务系统注册?在通告或文件中注明需在考生服务系统报考的考试，如深圳市机关事业单元公然招考、军队转业干部安置考试、专业技术资格以考代评和考评联合笔试、全国专业技术人员盘算机应用能力考试等。(三)注册需要什么条件?注册时，需持有一张有效的银行借记卡或深圳金融社保卡，且该卡在银行端已预留手机号码(用于吸收验证码)。

现在，支持银行包罗建设银行、工商银行、中国银行、、招商银行、平安银行、深圳农村商业银行、邮储银行、交通银行、中信银行、光大银行等11家银行。若没有上述银行的有效借记卡或深圳金融社保卡，需前往其中一家银行开卡后才气注册。

(四)什么时候可以注册?自2016年10月10日起，考生服务系统接入统一用户平台，考生可随时登录考生服务系统(https://sz12333.gov.cn/ess/login)举行注册，无需等候相关考试报名开始。(五)注册时，为何需填写银行账号?填写银行账号信息是实名认证的关键。深圳市人社局已与12家金融社保卡刊行银行建设了互助基础，可使用互助银行信息核验平台对业务系统注册用户举行实名认证(其中建设银行、工商银行、中国银行、、招商银行、平安银行、深圳农村商业银行、邮储银行、交通银行、中信银行、光大银行等11家银行已实现联网核查，民生银行系统正在革新中)。

该平台不仅支持金融社保卡信息联网核查，使用互助银行的任一借记卡(非信用卡)信息均可完成验证，从而免于考生往返服务窗口举行身份核验即可到达“实名即实人”认证的目的。考生提供的银行账号等信息仅用于校验身份，不用作其他用途。

(六)可在12家银行管理深圳金融社保卡，为何注册时只支持11家银行的银行账号?与深圳市人社局互助刊行金融社保卡的银行共12家，包罗建设银行、工商银行、中国银行、、招商银行、平安银行、深圳农村商业银行、邮储银行、交通银行、中信银行、光大银行和民生银行。其中已与前11家银行信息联网核查系统乐成对接，仅民生银行系统正在革新中，因此现在只支持使用11家银行账号信息举行身份认证。

深圳市人社局将逐步完善系统，未来将与更多银行互助，为考生提供更大便利。(七)实名认证会增加注册用时吗?使用银行卡举行实名认证，下列情形会增加注册用时：1.没有互助银行的借记卡，需前往互助银行开卡后才气注册。2.注册时填写的基本信息与银行留存的信息不完全一致(姓名、证件种别、证件号码、手机号码)，可能需前往银行变换信息，常见的是手机号码变换。因此，请尽早完成注册以免影响正常报考。

(八)注册时系统提示“人员姓名或证件名或证件号与银行挂号不匹配”该怎么办?1.请核对填写信息是否准确无误。2.若信息无误的情况下仍无法通过验证，可能由于用户在该银行窗口预留手机号码变换或其他原因，建议用户更换银行卡重试。3.若无其他银行卡，可到已有银行卡发卡行窗口核实或变换小我私家信息后再行注册。

4.若到银行窗口变换信息后仍无法注册乐成，请实时向深圳市考试院反映(电话：0755-88100099，邮箱：ksykwb@szhrss.gov.cn)，我们将尽快处置惩罚并回复。(九)姓名有生僻字，怎么办?姓名中的生僻字处置惩罚方式需与银行留存信息保持一致。(十)注册信息如何修改?1.修改姓名。

请凭相关证明先到银行申请修改，修改乐成后，在考生服务系统登录页面点击“用户信息维护”举行修改。2.修改手机号码。(1)考生须先到银行申请修改并修改乐成;(2)使用深圳金融社保卡注册的考生，可以通过金融社保自助终端或在考生服务系统登录页面点击“用户信息维护”举行修改;其他考生，则须在考生服务系统登录页面点击“用户信息维护”举行修改。

(十一)忘了用户名或密码且注册时填写的手机号码又停用，导致无法找回用户名或密码，怎么办?1.处置惩罚步骤。(1)到银行申请修改手机号码。

(2)修改乐成后，发送邮件至ksykwb@szhrss.gov.cn申请修改系统用户信息中的手机号码，申请质料包罗4张清晰照片：①手持身份证(正面)于胸前拍摄的本人照片;②银行修改手机号码的凭据;③本人身份证正面照片;④本人身份证的反面照片。2.处置惩罚时间。

考试报名期间，发送邮件至ksykwb@szhrss.gov.cn的时间距离报名竣事时间不得少于24小时(如：报名竣事时间为10月24日17时，则发送邮件的时间不得晚于10月23日17时)。3.系统用户信息修改乐成后，请使用修改后的手机号码找回用户名或密码。

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